Il parcheggio - la prima ed ultima impressione di una visita in ospedale o di un grande evento in un palazzetto. Se non funziona come dovrebbe, ha un impatto negativo immediato sull'utente: basta chiedere ai fan delle Spice Girls, che si sono sonoramente lamentati del parcheggio dell’Arena inglese dove si teneva il concerto del loro ultimo tour. Organizzato in modo inefficiente, è stata la nota negativa nella loro esperienza del concerto.
In tutti gli eventi e business il parcheggio è un elemento comune, in arrivo ed in partenza. Per molti una visita a un ospedale può essere un momento stressante di per sé, e l'ultima cosa di cui preoccuparsi è l’incubo della ricerca di un posto libero per la propria auto. Sia gli utenti sia i dipendenti di un ospedale hanno tutto l’interesse di utilizzare al meglio le strutture/aree di parcheggio per ridurre il traffico, i giri a vuoto cercando un posto libero ed il tempo sprecato quindi appuntamenti preziosi.
Molti ospedali e istituzioni mediche si trovano a gestire questo problema utilizzando le risorse già presenti a causa delle restrizioni di budget. Lo staff che gestisce i parcheggi è spesso distaccato da altre funzioni ed aree dell'organizzazione, e sovente copre già ruoli incredibilmente impegnativi: un esempio è il personale del centralino o in accoglienza presso la reception, a cui viene richiesto anche di dare supporto per gestire le richieste relative al parcheggio ed alla convalida dei biglietti.
È qui che i veri professionisti e fornitori qualificati possono fare un'enorme differenza, sia nell'ottimizzare l’efficienza del parcheggio sia nel suo monitoraggio quotidiano. Lavorando direttamente con la proprietà e gli operatori dalle nostre filiali, abbiamo studiato a fondo ed ottenuto il massimo dall'analisi dei sistemi più complessi, estraendo i report necessari per prendere decisioni informate su tariffe e utilizzo, esaminando i tipi di convalida e i processi pensati per i diversi utenti: visitatori e personale. Senza dimenticare di sviluppare anche moduli di formazione operativa per lo staff, al fine di ottenere il meglio dal sistema e gestirlo nel modo più efficiente.
“Riusciamo ad aggiungere valore all'interno del processo”, come testimonia Mick dell'ospedale Queen Alexandra di Portsmouth. Grazie al tempo trascorso in loco, la nostra Key Account Manager Ioana Dulau è stata in grado di rivedere i loro processi e creare procedure formali per rendere tutto più efficiente e gestibile in modo più accurato. Mick afferma: "HUB Parking Technology ci ha aiutato a prendere coscienza del valore del nostro parcheggio e a gestirlo al meglio, sia per il nostro staff sia per l’esperienza che ne hanno gli utenti".
HUB Parking Technology è a disposizione per supportare e consigliare, anche molto tempo dopo che le periferiche sono state installate. La gestione hardware e software di un parcheggio è una tecnologia in continua evoluzione e poter ottenere il massimo delle performance dal proprio parcheggio è la nostra prima priorità, di pari passo con l’assicurare la migliore possibile esperienza agli utenti.
Per maggiori informazioni visitate il nostro sito web dedicato al Regno Unito: www.hubparking.co.uk/