Il primo caso di studio della serie è incentrato sulla London North Eastern Railway (LNER), uno dei maggiori operatori ferroviari a lunga percorrenza del Regno Unito.
Nelle stazioni ferroviarie e negli ambienti ad alta frequenza, il parcheggio è un passaggio obbligato per tutti i viaggiatori. Per questo motivo, è importante capire come i suoi touchpoint influenzino l'esperienza complessiva dell'utente. LNER si è rivolta a HUB Parking Technology UK per adeguare il parcheggio delle sue stazioni ai nuovi standard digitali, proponendo nuove soluzioni mobili ed elevando il customer journey.
In questo webinar ripercorreremo le tappe che hanno portato alla nuova e moderna gestione dei parcheggi di LNER:
- Analisi del contesto intermodale e delle nuove richieste provenienti dall'ambiente urbano.
- Incontro tra HUB Parking Technology UK e LNER e identificazione di problemi ed esigenze
- Processo decisionale, soluzioni proposte e loro implementazione
- Utilizzo delle nuove tecnologie (LPR) e sviluppo dell'App LNER Parking
- Nascita di un'esperienza migliorata e applicazione del caso di studio per affrontare le nuove sfide del settore.
Lee Burton (amministratore delegato di HUB Parking Technology UK) e Harrison Moffat (direttore commerciale della London North Eastern Railway) illustreranno nel dettaglio tutte le fasi, i processi decisionali e le problematiche che hanno dovuto affrontare per la realizzazione dell'ambizioso progetto.