Quando gli ospiti prenotano un soggiorno nel tuo hotel, le loro aspettative vanno ben oltre il semplice pernottamento e la colazione. I viaggiatori di oggi cercano un'esperienza fluida, confortevole e intelligente, dal momento dell'arrivo fino al check-out. E spesso, questa esperienza, inizia in un luogo inaspettato: il parcheggio.
Con l'evoluzione del settore dell'ospitalità, gli hotel che desiderano distinguersi devono ripensare ogni fase del percorso dell'ospite, inclusa quella del parcheggio. Non si tratta più solo di trovare un posto auto, ma di creare un punto di accesso accogliente, efficiente e digitalmente connesso che definisca il tono dell'intero soggiorno.
Cosa si aspettano gli ospiti oggi?
Gli ospiti sono cambiati. Le loro priorità sono diverse. Il modo in cui pianificano i loro viaggi è più smart e digitale. Questi sono i nuovi standard che gli hotel dovrebbero soddisfare:
- Arrivo scorrevole: dopo un lungo viaggio, gli ospiti desiderano accedere rapidamente a un posto auto senza dover cercare o gestire biglietti cartacei. Soluzioni come l'ingresso e l'uscita automatizzati, il riconoscimento delle targhe (LPR) e i pass digitali offrono un'esperienza di arrivo senza interruzioni.
- Integrazione digitale: gli ospiti utilizzano app per il check-in, il controllo della temperatura della stanza e il servizio in camera. Il parcheggio dovrebbe essere integrato allo stesso modo, permettendo prenotazioni online, ricezione di pass digitali e gestione del soggiorno direttamente dallo smartphone o alla reception in pochi secondi.
- Flessibilità e autonomia: che i vostri ospiti arrivino a mezzanotte o partano all'alba, sicuramente desiderano soluzioni di parcheggio che si adattino ai loro orari. Comfort come accesso 24/7, ingressi e uscite multiple e possibilità di modificare i tempi di parcheggio senza l'intervento del personale sono diventati standard attesi.
- Sicurezza e tranquillità: un soggiorno in hotel dovrebbe trasmettere sicurezza e dovrebbe valere lo stesso anche per il veicolo. Gli ospiti vogliono sapere che la loro auto è protetta da sistemi di monitoraggio affidabili, accessi sicuri e un controllo chiaro su chi entra ed esce dalla struttura.
- Sostenibilità ed efficienza: i viaggiatori moderni sono spesso più attenti all'ambiente e si aspettano che gli hotel condividano questa consapevolezza. Un parcheggio efficiente riduce il carburante sprecato durante l'ingresso e l'uscita e supporta l’orientamento della mobilità intelligente, con l’integrazione di spazi per la ricarica dei veicoli elettrici o aree condivise per il personale e gli ospiti.
Trasformare le aspettative in esperienze
La buona notizia? Queste aspettative non sono solo una sfida, ma un'opportunità.
Gli hotel che offrono un'esperienza di parcheggio superiore possono migliorare la soddisfazione degli ospiti, semplificare le operazioni e aumentare i ricavi. E il partner tecnologico giusto può fare la differenza.
Noi di HUB Parking Technology forniamo soluzioni di parcheggio intelligenti, scalabili e integrate, su misura per le esigenze del settore dell'ospitalità. Dall'accoglienza contactless e il riconoscimento delle targhe alla gestione centralizzata e agli strumenti di reportistica dettagliati, i nostri sistemi sono progettati per migliorare ogni punto di contatto del percorso dell'ospite.
Che tu gestisca un boutique hotel o un marchio globale, le soluzioni HUB possono:
- Automatizzare l'ingresso e l'uscita degli ospiti con riconoscimento delle targhe e pass basati su codici QR.
- Integrare il parcheggio nel sistema di prenotazione dell'hotel per prenotazioni digitali semplificate.
- Consentire alla reception di gestire il parcheggio con facilità, creando o modificando i pass in pochi secondi.
- Fornire approfondimenti e report in tempo reale per ottimizzare l'utilizzo e i ricavi.
- Garantire sicurezza completa e controllo degli accessi in ambienti di parcheggio a uso misto.
Allineandoci a ciò che gli ospiti si aspettano ora – e a ciò di cui gli hotel hanno bisogno – aiutiamo a trasformare il parcheggio.
Il futuro dell'ospitalità inizia nel parcheggio
Con l'evoluzione delle abitudini di viaggio, l'esperienza di parcheggio diventerà sempre più importante. Gli hotel che abbracciano questo cambiamento sono quelli che lasceranno un'impressione duratura, favoriranno la fedeltà e faranno tornare gli ospiti.
Il parcheggio può essere la prima e l'ultima cosa che i tuoi ospiti sperimentano, ma con la strategia giusta, può anche essere ciò che ricordano di più. Rendiamolo indimenticabile con le soluzioni di parcheggio HUB!
