Fare business in un settore di nicchia come quello dei parcheggi potrebbe sembrare un compito relativamente semplice, considerando la quantità limitata di attori principali, ed un bacino di decisori da raggiungere ancora abbastanza riconoscibile. Tuttavia, la digitalizzazione dei nostri ambienti urbani ha imposto un ritmo molto veloce e un'enorme espansione in tutti i settori industriali, e in Medio Oriente ancora di più: il parcheggio come servizio dovrebbe essere smart ed accessibile proprio come qualsiasi altra esperienza che gli smartphone e i dispositivi digitali sono già in grado di facilitare.
Il settore del parcheggio si è così evoluto per fornire servizi digitali avanzati come l'e-payment, l'accesso prepagato e la prenotazione, così come l'integrazione con applicazioni di terze parti, capacità di troubleshooting e risoluzione remota dei problemi e gestione multi-sito per gli operatori (aspetta - questo è 100% proprio di HUB, ma ne possiamo parlare offline ed esplorare il mondo JMS!).
Mentre il mondo del retail fisico fatica a tenere il passo con il ritmo veloce dello shopping online, uno dei principali fattori di attrattiva per un centro commerciale è la facilità di raggiungibilità, l'accesso e i servizi offerti - a parte lo shopping stesso.
L'accesso al parcheggio è di solito la primissima impressione del centro commerciale che ha un cliente, quindi gioca un ruolo preminente nel creare le giuste aspettative; allo stesso tempo, rappresenta spesso un rompicapo di esigenze, vari livelli di tecnologia che interagiscono e molteplici fornitori diversi da mettere insieme per l'operatore, o per il proprietario del centro commerciale per elencare e selezionare fin dalle prime fasi di valutazione del progetto.
Quella che sembra la formula perfetta per un mal di testa è di fatto una complessa integrazione di molteplici tecnologie e di attori - che un system integrator esperto può allineare e fornire sotto forma di una soluzione chiavi in mano e olistica, che spazia dall'hardware alla validazione di voucher, fino alla gestione software ed alla reportistica avanzata di business analytics.
Quando tale soluzione comprende una piattaforma cloud-ready con un'architettura modulare, in modo da consentire ai centri commerciali di integrare più tecnologie e fornitori, e facilmente scalabile nel tempo - solo allora, si potrebbe dire che è davvero all'altezza delle aspettative dei clienti e dei retailer del 2019!
Sfruttando la potenza delle tecnologie digitali innovative, la validazione online e le loro avanzate capacità di reporting, i proprietari e gli operatori dei centri commerciali hanno la possibilità di prendere decisioni di business basate sui dati e massimizzare i ricavi dei parcheggi, offrendo al contempo un'esperienza di acquisto impeccabile ai clienti.
Il team di HUB Middle East è entusiasta di partecipare alla fiera Malls Middle East la prossima settimana, ed esplorare ulteriormente l'argomento per fornire a HUB un'idea dell'evoluzione dei parcheggi per centri commerciali nella regione ME. Ci vediamo lì, dal 16 al 18 aprile!