In hotel, resort o strutture dedicate al business, il parcheggio rappresenta uno dei primi punti di contatto con gli ospiti, che si aspettano un'esperienza semplice e scorrevole fin dal loro arrivo. Prima ancora di raggiungere la struttura, gli ospiti iniziano già a fare delle valutazioni sulla qualità del loro soggiorno. Sapere già come accedere, dove si trova l’ingresso al parcheggio e la facilità con cui riescono a raccogliere le varie informazioni, sono tutti elementi che contribuiscono alla percezione complessiva del servizio. Digitalizzare questi passaggi può portare vantaggi sia agli ospiti che allo staff, ed è proprio qui che J4H, la piattaforma web di HUB Parking Technology, fa la differenza.
La piattaforma J4H per la gestione del parcheggio degli ospiti estende la gestione digitale del parcheggio al settore dell’ospitalità attraverso un'applicazione web flessibile che consente al personale della struttura di emettere e gestire i permessi di sosta degli ospiti in modo rapido e autonomo. È accessibile da qualsiasi PC o Mac connesso a Internet e non richiede hardware aggiuntivo né configurazioni di rete complesse. J4H può essere integrato in un sistema dotato di tecnologia HUB o in contesti già esistenti collegandosi tramite API e, come parte del Digital Portfolio di HUB, opera in perfetta sinergia con gli altri servizi digitali. Ad esempio, un ospite può prenotare il posto auto nello stesso momento in cui prenota la camera grazie alla funzionalità di pre-booking, oppure può beneficiare della convalida automatica della sosta dopo una cena presso il ristorante dell'hotel, grazie alla piattaforma J4M.
Nella pratica, emettere un Guest Pass richiede solo pochi clic. Al check-in, il personale della reception può generare un pass valido per l'intera durata del soggiorno e consegnarlo all'ospite in formato cartaceo o digitale, consentendogli ingressi e uscite multiple dal parcheggio. Per gli ospiti che prenotano online, lo stesso pass può essere preparato in anticipo, completo di targa e QR code, e inviato prima dell'arrivo, così da semplificarlo ulteriormente, soprattutto nelle strutture dotate di riconoscimento automatico della targa. Inoltre, se un cliente accede inizialmente al parcheggio come utente occasionale e successivamente effettua il check-in in hotel, il ticket viene convertito direttamente in Guest Pass, senza doverne emettere uno nuovo né riconciliare due registrazioni distinte.
Dal punto di vista operativo, J4H fa parte dell'ecosistema JMS: ogni Guest Pass emesso, modificato, eliminato o chiuso viene tracciato da un'unica interfaccia. Gli operatori dispongono di una visibilità in tempo reale sull'utilizzo dei Guest Pass, di reportistica specifica per il settore dell’ospitalità a supporto dell'analisi di ricavi e occupazione e della possibilità di addebitare automaticamente la sosta quando un pass supera il proprio periodo di validità. Il personale della reception, in questo modo, conserva il pieno controllo dei dati relativi al parcheggio, senza dover dedicare tempo alla gestione di problematiche operative o dipendere dall'operatore del parcheggio per ogni modifica. Inoltre, grazie alla personalizzazione white-label delle e-mail, tutte le comunicazioni rimangono coerenti con l'identità del brand.
Con la continua evoluzione digitale del settore dell’ospitalità, anche il parcheggio ha l'opportunità di assumere un ruolo sempre più strategico. Guarda il video qui sotto per scoprire come funziona nella pratica.