BIGSYSTEMS, azienda leader in Portogallo, sta diventando rapidamente una protagonista importante nel settore dei parcheggi intelligenti e delle soluzioni TVCC. Fondata e guidata da João Mendonça, l'azienda conta attualmente 23 dipendenti ed è attiva su tutto il territorio nazionale, integra tecnologie innovative e soluzioni software personalizzate per rispondere alle richieste del mercato.
Una partnership rivoluzionaria con HUB Parking Technology
Ripercorrendo il percorso della partnership con HUB, Mendonça spiega che la collaborazione è iniziata nel 2017. Non si tratta solo di una mossa strategica, ma di un'opportunità di crescita e diversificazione. La partnership consente a BIGSYSTEMS di sviluppare API essenziali, obbligatorie o richieste dai clienti. L'adattabilità e la lungimiranza consentono all'azienda di colmare le lacune del mercato e di introdurre soluzioni personalizzate.
Settori con alta richiesta di servizi
BIGSYSTEMS fa passi da gigante in settori come aeroporti, ospedali e grandi centri commerciali. Mendonça sottolinea che queste soluzioni spesso richiedono applicazioni personalizzate che vanno oltre le soluzioni standard. Basandosi sul sistema JMS, l'azienda è in grado di “colmare il divario tra le esigenze del cliente e i prodotti standard”. Questa flessibilità va a vantaggio anche dei parcheggi più piccoli, in quanto i progressi nei grandi progetti finiscono per riversarsi sulle installazioni più piccole, ampliando l'impatto dell'azienda.
Un elemento di differenziazione fondamentale per BIGSYSTEMS è il team di sviluppo locale. In un mercato in cui le esigenze dei clienti spesso superano le capacità standard, questa competenza interna è fondamentale. Mendonça afferma: “È molto importante per il cliente parlare con sviluppatori in grado di soddisfare le sue esigenze e i tempi di consegna”. Questo approccio non solo migliora l'efficienza, ma rafforza anche la fiducia e la soddisfazione del cliente.
Una vetrina di successo: il centro commerciale Amoreiras
Uno dei successi di BIGSYSTEMS è il lavoro in corso presso il centro commerciale Amoreiras. Mendonça osserva con orgoglio: “Questa è l'installazione che ha rappresentato un’importante sfida, è un cliente che lavora con Zeag da circa 20 anni”. Il progetto prevedeva l'integrazione di funzionalità avanzate come i pagamenti elettronici tramite il sistema MB WAY e l'automatizzazione dell'emissione delle fatture fiscali, nel rispetto delle normative fiscali portoghesi. Grazie a questa soluzione innovativa, i clienti hanno potuto godere di un'esperienza senza discontinuità, senza doversi recare presso le reception dei parcheggi.
BIGSYSTEMS è riuscito a completare l'integrazione in soli tre mesi, un risultato significativo se si considera che i concorrenti impiegano quasi un anno per implementazioni simili. Questa rapidità di esecuzione e l'attenzione all'innovazione hanno posizionato BIGSYSTEMS come leader nel mercato.
Approccio orientato al cliente
Mendonça sottolinea che il successo di BIGSYSTEMS si basa su solide relazioni con i clienti e su un servizio di alta qualità. “Il cliente è il nostro venditore”, afferma. Quando i nuovi clienti possono toccare con mano le soluzioni dell'azienda in siti come Amoreiras, la tecnologia e la qualità del servizio parlano da sole. Secondo Mendonça, “senza assistenza non c'è futuro per l'azienda”. Questo impegno costante verso l'ottimizzazione del supporto costituisce la spina dorsale della strategia di BIGSYSTEMS.
BIGSYSTEMS è orgogliosa di offrire sistemi in grado di offrire funzionalità aggiuntive e personalizzazioni. Mendonça lo riassume così: “Non abbiamo un modello, ma è un servizio aperto che dipende dalla richiesta e dalle esigenze di ogni cliente”. Questa flessibilità, unita all'approccio proattivo allo sviluppo del software e dei servizi, posiziona BIGSYSTEMS come una delle scelte migliori per i clienti che cercano soluzioni di smart parking complete e di alta qualità.
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