L’iconico centro commerciale Amoreiras, situato su una delle colline più alte di Lisbona, in Portogallo, è il più antico centro commerciale del Paese, costruito nel 1985. Di proprietà e gestito da Mundicenter, è una struttura polifunzionale che offre un mix di spazi commerciali, uffici e residenziali a oltre 15 milioni di visitatori all’anno.
Il suo parcheggio a più piani è quindi soggetto all’elevato traffico di vari gruppi di utenti, come residenti, appaltatori, dipendenti e visitatori transitori, ognuno con le proprie preferenze ed esigenze di accesso: accesso rapido, pagamenti convenienti e una rapida soluzione per i biglietti smarriti. Per oltre 20 anni, BIGSYSTEMS, partner di HUB, ha fornito servizi di parcheggio completi al Mundicenter, implementando tre generazioni di sistemi HUB Parking (P900, Zeag e poi Jupiter), comprensivi di formazione al personale e manutenzione regolare.
Considerando l’evoluzione delle abitudini e delle aspettative dei visitatori verso una maggiore digitalizzazione e rapidità, BIGSYSTEMS ha individuato la combinazione ideale di hardware e software altamente affidabili in una soluzione di parcheggio ibrida con accesso sia ticketed che ticketless, tecnologia LPR e molteplici opzioni di pagamento.
La proprietà Amoreiras si estende su una superficie di 45 mila metri quadrati, comprendendo 5 piani di parcheggio con 2.000 posti totali (900 per i visitatori e il personale del retail e 1100 per i residenti), 3 torri per gli uffici e 3 per i residenti, oltre 200 negozi nella galleria retail e un punto panoramico unico sul tetto del 18° piano.
Ogni mese una media di 6.000 clienti visita i negozi, i ristoranti e il punto panoramico del centro commerciale, soprattutto nei fine settimana. La posizione del centro commerciale, in prossimità di scuole e dello stadio di calcio del Benfica, contribuisce inoltre a un afflusso variabile di veicoli: famiglie di scolari, non acquirenti e appassionati di sport al parcheggio Amoreiras.
Le complesse condizioni richiedevano una soluzione flessibile e facile da usare, in grado di gestire e monitorare le operazioni di parcheggio, per garantire il massimo livello di soddisfazione dei clienti in ogni momento, evitando la formazione di code e il prolungarsi dei tempi di attesa per l’ingresso e l’uscita dall’impianto.
Grazie alla collaborazione con HUB Parking, BIGSYSTEMS ha proposto a Mundicenter un sistema innovativo, ibrido (ticketed e ticketless) e più facile da usare, che offre un accesso a flusso libero, riducendo così i tempi di attesa in corsia e minimizzando il rischio di perdita del biglietto. La flessibilità del nuovo sistema risponderà alle diverse esigenze di accesso di acquirenti, residenti, dipendenti e partecipanti a eventi esterni.
Con l’accesso senza biglietto, le telecamere LPR catturano le informazioni sulla targa all’ingresso, attivando il sistema di gestione e la barriera per aprirsi senza l’emissione di un biglietto cartaceo, riducendo così l’impronta ambientale complessiva del parcheggio. Le targhe dei residenti e dei dipendenti vengono immediatamente confrontate con il database del sistema di gestione, gestito dal personale di Mundicenter. Anche le targhe dei veicoli in transito vengono acquisite e comunicate tramite il sistema di gestione alle stazioni di pagamento automatizzate (APS), dove i conducenti possono facilmente identificare e pagare il parcheggio grazie alla funzionalità “Pay by plate”. All’uscita, le telecamere LPR riconoscono le targhe approvate (abbonati o occasionali pagati) e fanno uscire i veicoli in un batter d’occhio.
L’accesso con biglietto è stato mantenuto come opzione aggiuntiva e ora si basa su stazioni Jupiter compatte, la scelta ideale per corsie strette e soffitti bassi. I biglietti magnetici sono stati sostituiti da biglietti con codice a barre, che si sono dimostrati più resistenti. I pagamenti vengono effettuati presso le casse automatiche Pay Station, dispositivi dal design elegante situati strategicamente in tutti i piani del parcheggio, che gestiscono pagamenti in contanti, con carta e digitali, tra cui MB WAY (la principale applicazione di pagamento mobile in Portogallo) e Via Verde, il sistema di pedaggio nazionale nonché metodo di pagamento preferito da circa il 75% dei visitatori di Amoreiras.
Le operazioni di parcheggio per oltre 2.000 stalli sono facilmente gestibili attraverso la piattaforma centralizzata JMS, Janus Management System, dal personale di Mundicenter. JMS integra i dati provenienti da tutte le stazioni di parcheggio e dalle telecamere della struttura, supervisionando tutti i transiti attraverso le corsie di ingresso e di uscita e tutte le transazioni di pagamento. Raccogliendo e visualizzando attraverso un cruscotto a icone colorate, JMS garantisce la visibilità delle informazioni sullo stato di occupazione in tempo reale, il monitoraggio totale, la configurazione avanzata delle tariffe e dei counter e, infine, una reportistica completa per il personale del parcheggio. Di conseguenza, la direzione è in grado di analizzare una più ampia gamma di dati e di prendere decisioni informate. Godersi una giornata di shopping, tornare a casa o andare al lavoro in uno degli spazi commerciali più iconici di Lisbona non è mai stato così piacevole!