FORTALEZA Centro Commerciale Iguatemi

Read more
+


scarica PDF
+


problem statement

Il centro commerciale Iguatemi, situato a Fortaleza, è il secondo centro commerciale più grande della regione brasiliana del Ceará. Si trova su una superficie totale di 238.103 metri quadrati, 92.000 dei quali sono locati ad esercizi commerciali; più di 480 negozi diversi, 3 negozi alimentari, 12 cinema e 12 megastore che accolgono 1.500.000 clienti ogni mese. Inaugurato nell’aprile 1982, Iguatemi ha vissuto diversi ampliamenti, dei quali l’ultimo è stato completato nel 2015 e ha portato il centro commerciale alle sue attuali dimensioni, rafforzandone ulteriormente lo status di icona della città e dell’intera regione del Ceará. Il parcheggio è un fattore cruciale per la customer experience del centro commerciale.

Con un numero molto elevato di visite mensili e 6.700 posti auto, Iguatemi richiede un sistema di parcheggio di alto livello in grado di integrarsi completamente con le tecnologie presenti per evitare qualsiasi tipo di problematica per i clienti.

background

Ogni giorno una media di 50.000 clienti visitano i negozi, i ristoranti, i cinema e i locali del centro commerciale Iguatemi, godendo appieno dell’ampia offerta dedicata al tempo libero. Questo volume di traffico richiede una struttura di parcheggio avanzata, in grado di gestire il flusso continuo di clienti senza tempi morti e complicazioni.

Installazione HUB Parking centro commerciale Fortaleza IguatemiUna soluzione completa, flessibile e facile da utilizzare, in grado di gestire e monitorare le operazioni di parcheggio è stata fondamentale per garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente, evitando inutili code e tempi di attesa per l’ingresso e l’uscita. La direzione del centro commerciale ha richiesto una soluzione affidabile in grado di gestire facilmente la complessità di tale progetto e di fornire flessibilità per le esigenze future, qualora si rendesse necessario un ampliamento dell’impianto.

Il management ha affidato il progetto a HUB Parking Technology in virtù delle caratteristiche delle periferiche ZEAG, in grado di sostenere elevati livelli di traffico e di interfacciarsi con sistemi di terze parti: sia sul lato back-end, per la gestione, sia sul front-end, per i clienti.

La gamma ZEAG può anche essere ampliata e aggiornata in qualsiasi momento grazie alla sua adattabilità, garantendo a Iguatemi la piena scalabililità del proprio parcheggio per future evoluzioni del centro commerciale.

client requirements

  • Sistema di parcheggio efficiente ed affidabile in grado di semplificare l’accesso ai posteggi
  • Struttura modulare, ampliabile e configurabile per rispondere alle mutevoli esigenze del centro commerciale
  • Lettori a lungo raggio AVI per consentire l’ingresso e l’uscita dal parcheggio in modo impeccabile
  • Soluzione di pagamento mobile in grado di integrarsi con l’applicazione esistente di Iguatemi
  • Un sistema di gestione in grado di controllare e gestire queste funzionalità

results

HUB Parking Technology ha installato una soluzione su misura composta da oltre 60 periferiche ZEAG, che semplifica la gestione del parcheggio per gli operatori e migliora l’esperienza per i clienti.

HUB Parking periferiche ZEAG centro commerciale Iguatemi FortalezaLe diverse periferiche sono gestite attraverso il software di gestione del Revenue Control Management System di HUB: offre in tempo reale informazioni di stato e allarmi, reportistica avanzata e monitoraggio di ogni singolo evento sul parcheggio, configurazione completa di tariffe e contatori, gestione individuale dei diritti di accesso degli operatori e, non ultimo, può essere interfacciato ad ogni sistema o applicazione che il cliente ha in essere, dai sistemi SAP, alle applicazioni mobili e molto altro ancora, consentendo al gestore del parcheggio di ottimizzare il sistema in base alle proprie esigenze. La soddisfazione del cliente è di fondamentale importanza per Iguatemi Fortaleza, e il management ha trovato in HUB un partner affidabile per perfezionarlo.

Grazie alla collaborazione con HUB Parking, il centro commerciale è ora in grado di offrire il vantaggio dell’accesso hands-free ai parcheggi con Passe Já. I clienti possono acquistare l’adesivo Passe Já e attaccarlo alla loro auto, permettendo loro di entrare nel parcheggio di Iguatemi, senza fermarsi per un biglietto. Questa tecnologia AVI integrata nelle periferiche ZEAG è una soluzione veloce e pratica, così come il pagamento mobile che può essere effettuato tramite l’app di Iguatemi. HUB Parking Technology è stata in grado di implementare una funzione di pagamento nella mobile app del centro commerciale, offrendo ai clienti di Iguatemi la possibilità di impostare il metodo di pagamento preferito in modo da poter pagare comodamente la tariffa di parcheggio tramite il proprio smartphone, consentendo di saltare i tempi di attesa alle stazioni di pagamento automatico o alle casse.

Con queste soluzioni intelligenti, la produttività delle strutture di parcheggio è stata notevolmente migliorata. Ora Iguatemi offre ai clienti un servizio premium e di qualità fin dal primo momento in cui entrano nel parcheggio, grazie all’esperienza impeccabile offerta da HUB. Godersi una giornata di shopping in uno dei più grandi centri commerciali del Brasile non è mai stato così piacevole!

scarica PDF
+