Il gruppo Raspberry Hospitality ha vissuto una significativa espansione e un grande rinnovamento nei Paesi Bassi nel 2024. Con un portafoglio di oltre 10 hotel, la direzione ha riconosciuto l’importanza di ottenere maggiore controllo sulle strutture, a partire dai parcheggi.
Il gruppo ha incaricato il team di FAAC BV per aggiornare i parcheggi del Best Western Hotel Zaan Inn (Zaandam), del Best Western Hotel Amsterdam e dell'Hotel Spaander (Volendam). I sistemi precedenti erano obsoleti e non rispondevano più alle esigenze del gruppo: offrire agli ospiti un accesso rapido, sicuro e fluido a un parcheggio protetto, oltre a consentire una gestione più efficiente delle operazioni quotidiane al personale dell'hotel.
Con la completa digitalizzazione delle prenotazioni delle camere, era essenziale che il sistema di parcheggio fosse allineato a questo standard, con la scalabilità necessaria per essere applicato ad altre strutture. È stata, quindi, introdotta la prenotazione online tramite la piattaforma self-service JPass, consentendo ai clienti la completa autonomia.
Fondato oltre 65 anni fa, il gruppo Raspberry Hospitality è cresciuto da una piccola rete alla più grande collezione mondiale di hotel indipendenti. La sua missione è rimasta invariata: offrire hotel distintivi con un servizio eccezionale. I primi tre hotel a implementare la gestione digitale di HUB Parking sono:
Best Western Hotel Zaan Inn (Zaandam) - situato accanto alla stazione ferroviaria di Zaandam, a 12’ dal centro di Amsterdam e a 25’ dall'aeroporto di Schiphol, offre 102 posti auto,
Best Western Hotel Amsterdam - nel distretto ovest della città, comprende 105 posti auto,
Hotel Spaander (Volendam) - fondato 170 anni fa come locanda e trasformato in un hotel dall'albergatore e collezionista d'arte Leendert Spaander nel 1881, conta 150 posti auto.
Le corsie di ingresso e di uscita dei parcheggi sono dotate di tecnologia di riconoscimento delle targhe (LPR) per un accesso senza biglietto, oltre ad opzioni come l’emissione del biglietto per gli utenti occasionali, una cassa automatica e una cassa manuale (Fee Computer) per offrire maggiore flessibilità a visitatori occasionali e ospiti dell’hotel.
Il team locale ha sviluppato una soluzione di parcheggio ottimale per tutte le strutture: un sistema flessibile e facile da usare che supporta transiti a flusso libero e le diverse esigenze di accesso per gli ospiti dell’hotel e gli utenti occasionali che necessita un posto per alcune ore.
Le corsie di ingresso e uscita sono dotate di stazioni Jupiter Slim e telecamere intelligenti LPR Quercus, che catturano le targhe dei veicoli in entrata e in uscita e comunicano con il sistema di gestione JMS per alzare automaticamente le barriere senza emetere biglietti cartacei. La Stazione di Pagamento Automatica (APS) riceve le informazioni in tempo reale e consente agli utenti di identificare facilmente la loro targa e pagare la tariffa del parcheggio tramite la funzionalità "Pay by Plate": inserendo le prime della targa, sullo schermo viene mostrata la foto scattata all’ingresso e selezionandola gli utenti pagheranno la tariffa mostrata tramite chip&pin o pagamento contactless.
Il parcheggio in tutti gli hotel è prenotabile, a pagamento e disponibile 24/7. Come parte del suo modello di business, HUB ha introdotto l'interfaccia digitale JPass per gestire le prenotazioni e le credenziali di accesso. JPass funziona come una piattaforma esterna dove gli utenti vengono indirizzati dopo aver confermato un soggiorno in hotel o possono accedere autonomamente dal sito web per prenotare il loro posto auto. Il sistema guida il parcheggiatore con istruzioni su come prenotare un posto auto, rinnovare o prolungare la sosta secondo le necessità. Questa funzione self-service riduce la gestione delle operazioni del personale dell'hotel, che in casi come lo Zaan Inn è significativa essendo che molte aziende nelle vicinanze affittano posti per il carpooling dei loro dipendenti, in questo modo i livelli di occupazione del parcheggio vengono massimizzati in base alla disponibilità in tempo reale riportata da JPass. JPass significa nessuna gestione manuale e nessun overbooking!
Le operazioni di parcheggio sono gestite efficientemente tramite la piattaforma centralizzata Janus Management System (JMS). JMS integra i dati dalle stazioni di parcheggio e dalle telecamere monitorando i transiti in ingresso e in uscita e le transazioni di pagamento, fornisce analisi avanzate per la visualizzazione in tempo reale dell'occupazione e report per monitorare le prestazioni dei parcheggi. Inoltre, la direzione dell'hotel può accedere ai dati forniti dal software ovunque e in qualsiasi momento, monitorare le attrezzature e assistere i clienti in modo efficace. Il sistema HUB Parking ha fornito al gruppo Raspberry Hospitality una soluzione innovativa, flessibile e monitorabile, in grado di adattarsi alle esigenze degli ospiti.
“Il vantaggio principale è la gestione degli accessi multipli: non devi preoccuparti ogni volta che entri ed esci. Se soggiorni qui per tre notti, puoi semplicemente registrare la targa una volta, e poi ogni transito è gestito automaticamente. Gli ospiti con auto sentono che il loro veicolo è più sicuro.”
Kara van Luijk, Manager di Servizio Best Western Zaan Inn